Política de privacidad web e comunicaçoes comerciais

Nesta página, destacamos os aspetos mais relevantes de nossa Política de Privacidade e Proteção de dados pessoais, com base na conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho.

1. OBJETO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta política é aplicada ao tratamento de dados fornecidos pelos utilizadores das diferentes páginas web da marca Camaloon, propriedade exclusiva de Camalize, S.L. Ou das suas afiliadas (doravante, 'Camaloon' ou 'Camalize'). Esta política também é aplicada aos utilizadores subscritos aos nossos boletins informativos ou q outras promoções ou comunicações comerciais e às Grandes Contas que nos contactam diretamente para grandes pedidos.

2. QUE TIPO DE DADOS TRATAMOS?

A Camaloon não processa em nenhum caso dados sensíveis. Nem os solicitamos aos utilizadores, nem os armazenamos em qualquer tipo de suporte. A origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas, filiação sindical, dados genéticos ou biométricos, orientação sexual ou dados que identifiquem o comportamento dos seus utilizadores não aparecem em nenhum dos nossos registos.

Apenas tratamos dados pessoais como o endereço de correio eletrónico, que nos permite contactar com os nossos clientes ou utilizadores subscritos, o seu nome e apelidos (ou denominações sociais) e os seus endereços para a posterior entrega dos nossos produtos. Também guardamos os números de contribuinte associados se forem necessários para a emissão de qualquer fatura ou orçamento. Apenas utilizamos o telefone para contactar com os nossos clientes ou utilizadores particulares se tivermos de esclarecer alguma informação incompleta ou confusa, ou se precisarmos de resolver um incidente forma imediata. Também podemos entrar em contato por telefone com clientes ou utilizadores particulares se nos fizer chegar um pedido de orçamento ou se tivermos recebido uma solicitação expressa. O nosso Departamento de Grandes Contas, que lida com orçamentos de volume mais alto ou pedidos especiais, usa o telefone ou o e-mail para entrar em contato com nossos utilizadores ou clientes.

Em relação à informação automática de navegação que recolhemos, recomendamos-lhe ler a nossa Política de cookies, bem como a secção 14 desta página.

3. RESPONSABILIDADE DO TRATAMENTO

As informações fornecidas pelos nossos utilizadores ou clientes são tratadas nos escritórios centrais de Camaloon, situados na calle Àlava, 61, 3º, 08005 Barcelona (Espanha). Esta informação é armazenada em sistemas informáticos próprios ou de fornecedores tecnológicos (ver secção 12 Transferência nacional ou internacional de informação).

O nosso delegado de proteção de dados é BEETROOT Services LLC, L17000159849 (EUA). Como utilizador pode contactar diretamente com o nosso delegado de proteção de dados escrevendo a info@camaloon.com, indicando no assunto “Delegado de proteção de dados”.

4. QUEM NOS PODE FACILITAR OS SEUS DADOS?

Os menores de 18 anos não estão autorizados a comprar nenhum produto nas páginas web de Camaloon. Tão-pouco estão autorizados a subscrever-se às promoções ou comunicações comerciais dos nossos produtos.

O utilizador é sempre responsável pela veracidade, precisão, autenticidade e validade dos dados que nos forneceu e a Camaloon reserva-se o direito de excluir qualquer utilizador ou cliente que tenha fornecido informações falsas.

5. COMO NOS FACILITA OS SEUS DADOS?

No processo de registo cada utilizador pode prestar voluntariamente o seu consentimento expresso para o tratamento dos seus dados, anexados a esta política. Também na navegação através das páginas web de Camaloon, o utilizador pode incluir os seus dados no ficheiro de subscritores de Camaloon. Este ficheiro tem como finalidade comunicar novidades, ofertas ou promoções e também informação que possa ser útil para que o utilizador possa criar os seus próprios produtos personalizados. Em ambos os casos, o utilizador poderá exercer os seus direitos sobre o tratamento dos seus dados.

6. QUE BASE LEGAL UTILIZAMOS PARA TRATAR OS SEUS DADOS?

A base legal dos dados que utilizamos assenta em:

  • Cumprimento do contrato de aquisição de produtos ou serviços através da web de Camaloon (a sua ordem de pedido) ou através do contrato de aquisição de produtos ou serviços do departamento de Grandes Contas de Camaloon (a sua ordem de pedido ou pedido de orçamento)
  • Através do seu consentimento expresso, a fim de oferecer os nossos produtos e serviços e estar sempre informado das ofertas e promoções em vigor.

7. PARTILHAMOS OU CEDEMOS OS SEUS DADOS?

Não. A Camaloon não transferirá em nenhum caso os seus dados pessoais para nenhuma empresa, esteja vinculada ou não, nem utilizará os seus dados para outras finalidades além das indicadas nesta política. Comprometemo-nos consigo no sentido de o informar acerca de qualquer mudança empresarial que implique uma nova titularidade dos dados que nos confiou, dando-lhe então a opção de exercer os seus direitos.

Para o melhor cumprimento dos seus serviços, Camaloon encontra-se obrigada a disponibilizar determinados dados dos seus clientes (nome, endereço, telefone, etc.) às empresas de transporte que colaboram com a prestação dos nossos serviços. Em qualquer caso, os dados que nos facilitar são estritamente necessários para a atividade que será executada, isto é, a entrega final apropriada do produto Camaloon.

8. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS?

A Camaloon garante a confidencialidade dos dados disponibilizados pelos seus utilizadores e clientes através da utilização de palavras-passe pessoais. Cada utilizador é responsável pela utilização inadequada destas palavras-passe. A Camaloon não contrata nenhum serviço tecnológico com fornecedores que não garantam a presente Política de privacidade. Também não contratamos serviços que não possam dar resposta à segurança dos dados dos nossos utilizadores. Comprometemo-nos além disso a comunicar aos nossos utilizadores qualquer violação de segurança que pudesse supor um risco para os seus direitos individuais.

9. DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS A SUA INFORMAÇÃO?

Se for cliente, armazenaremos a sua informação económica (faturas, registos contabilísticos) pelo menos durante os prazos legais estabelecidos.

Como utilizador do serviço de subscrição, conservaremos os seus dados enquanto a informação que for enviada para o seu endereço de correio eletrónico não indique nenhum erro no envio e até um máximo de dez anos desde a sua inclusão no ficheiro. De qualquer forma, poderá sempre exercer os seus direitos sobre qualquer dos seus dados contactando-nos através de info@camaloon.com ou por via postal.

10. QUAIS SÃO OS MEUS DIREITOS COMO UTILIZADOR?

Os direitos que lhe garantimos são os de:

  • Acesso
  • Retificação
  • Eliminação
  • Oposição
  • Limitação do tratamento
  • Portabilidade

11. COMO EXERCITO OS MEUS DIREITOS?

O exercício de alguns destes direitos está disponível na própria web de Camaloon, já que esta permite a cada utilizador aceder aos seus próprios dados, facilitados por si, e à sua faturação eletrónica. Também pode sempre contactar connosco em info@camaloon.com ou através do seguinte endereço postal:

Camalize, S.L.

C/ Príncipe de Vergara, 109, 2ª

28002 - Madrid (ESPANHA)

Para exercitar os seus direitos, será necessário que nos envie uma cópia do seu cartão de cidadão (ou documento equivalente) e um endereço onde possamos confirmar-lhe a receção do seu pedido e a resposta que lhe demos. O exercício de qualquer destes direitos será gratuito.

12. TRANSFERÊNCIA NACIONAL OU INTERNACIONAL DE INFORMAÇÃO

Apenas transferiremos internacionalmente os seus dados se tivermos uma filial propriedade da Camaloon que atenda localmente o mercado no que se encontra e sempre que a Camaloon seja a sua empresa holding. Nesse mercado, garantiremos pelo menos os mesmos direitos para o utilizador que os que aqui lhe expomos, independentemente da sua legislação ser ou não mais exigente nesse sentido.

Dado que alguns dos fornecedores de serviços que utilizamos têm um caráter global, ou podem ter acesso a alguns dos seus dados, detalhamos a seguir as empresas prestadoras de serviços à Camaloon.

Empresas colaboradoras de transporte:

  • UPS, DHL, Deutsche Post, Correos, Express, etc. (com acesso limitado aos dados necessários para entrega no destino)
  • Deliverea - Serviço de integração com fornecedores diversos de transporte (com acesso limitado aos dados necessários para entrega no destino).

Empresas colaboradoras de segurança tecnológica e proteção de dados:

  • BEETROOT Services LLC., EE.UU., L17000159849 - Serviços para o departamento de Tecnologia (segurança e proteção de dados).

Empresas colaboradoras em serviços de “Hosting”, tecnológicos ou de armazenamento na nuvem:

País Empresa Serviços
EUA Google Inc. Armazenamento e processamento de dados
EUA Amazon Web Armazenamento e processamento de dados
EUA Linode Armazenamento e processamento de dados
Alemanha Hetzner Online GmbH Armazenamento e processamento de dados
EUA Sendgrid Armazenamento e processamento de dados
EUA Rollbar Teste de erros em tempo real
EUA Sentry Teste de erros em tempo real

Empresas para serviços de marketing ou comerciais:

País Empresa Serviços
EUA Mailchimp Envio de informação por correio eletrónico
EUA Drip Envio de informação por correio eletrónico
EUA Salesforce.com Inc. Seguimento de clientes e clientes potenciais

Empresas de serviços de gateway de pagamentos:

País Empresa Serviços
EUA Braintree Gateway de pagamento
EUA PayPal Gateway de pagamento
EUA Stripe Gateway de pagamento
Espanha Redsys Gateway de pagamento

Cada uma destas empresas dispõe de uma garantia contrastada em questão de privacidade e as suas políticas são públicas em cada das suas páginas web.

13. PARA DÚVIDAS OU ESCLARECIMENTOS SOBRE A PRESENTE POLÍTICA

Para qualquer dúvida ou esclarecimento que necessitar acerca da nossa política de privacidade, pode contactar-nos enviado um correio eletrónico para info@camaloon.com, ou através de correio postal para o endereço indicado na secção 11 desta página.

14. COOKIES

A página web de Camaloon usa cookies, pequenos ficheiros de dados que se armazenam no sistema do utilizador para o seu correto funcionamento. Estes cookies não contêm nenhum tipo de informação pessoal. A maioria dos navegadores aceitam automaticamente cookies , mas o utilizador pode impedir a criação de cookies no seu computador através da opção correspondente no seu navegador. Esta desativação de cookies não impede o acesso do utilizador aos conteúdos da web, mas impede a realização de pedidos.

Além de utilizar de utilizar cookies, utilizamos tecnologias de terceiros:

  • Ferramentas de publicidade e analítica como Google Analytics, incluindo Google Analytics Remarketing, Google Display Network Impression Reporting, Google Analytics Demographics e Interest Reporting
  • Google AdWords, incluindo Remarketing e DoubleClick cookies
  • Facebook Ads, incluindo Facebook Custom Audiences.

Usamos estas ferramentas para medir e melhorar o conteúdo da página, otimizar e servir anúncios baseados em visitas passadas às nossas páginas e aplicações móveis. Estas ferramentas e tecnologias obtêm e analisam informação, como cookies, de um forma agregada e anónima. Google Analytics, Google AdWords e DoubleClick cookies não guardam nenhuma informação que possa identificar uma pessoa.

Sempre se pode dar de baixa ou personalizar a publicidade que se mostra usando uma das seguintes opções:

15. REVISÃO DE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de privacidade foi aprovada pela direção da Camalize em março de 2018 e pode ser modificada periodicamente.